Berbagai Fitur Call Center Tiki Tersedia Selama 24 Jam
Tiki adalah perusahaan pelayaran atau pengiriman barang, dengan perhatian besar pada call center Tiki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal memungkinkan cs untuk dihubungi dengan berbagai cara. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi perkembangan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali dibuat pada tahun 1970 di Jakarta dan masih berhasil bertahan hingga saat ini. Saat ini ada >500 cabang, 3700 outlet dan sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal secara internasional.
Mewujudkan visi ini, menggunakan misi untuk bekerja secara profesional dan sebisa mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan layanan call center TIKI , yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur apa saja yang dimiliki, serta contact center 24 jam dengan banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh fitur yang ditawarkan oleh TIKI di halaman situs web resmi
Kesederhanaan informasi di Internet kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, website ini memiliki layanan informasi yang cepat dan akurat sebagai sumber yang sangat penting. Untuk kenyamanan pelanggan, banyak fungsi disediakan, dan di bawah ini adalah beberapa contoh.
- Periksa tanda terima
Fitur verifikasi tanda terima tersedia di halaman beranda, sehingga pelanggan dapat menemukannya dengan sangat mudah. Anda hanya perlu memasukkan nomor tanda terima yang diterima di awal pengiriman paket. Kemudian klik lacak, hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik, sehingga Anda akan segera mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa pengiriman
Ada fungsi pengecekan ongkos kirim, dimana tujuan memberikan informasi tentang seberapa tinggi biaya pengirimannya. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kampung halaman, kota tujuan, lalu klik Periksa. Hasil yang diberikan akan ditampilkan persis sesuai dengan informasi yang Anda masukkan, dan jika tidak jelas, hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI umum di seluruh Indonesia dan pasti tersedia di kota terdekat dengan Anda. Gunakan fitur location check untuk mengetahui lokasi kantor terdekat agar anda bisa mengirimkan paket secara instan. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan online, pemesanan online, atau transportasi di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan untuk Pelanggank e Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan layanan call center Tiki, namun masih banyak pelanggan yang sangat membutuhkan informasi. Seringkali pertanyaan yang berbeda muncul ke permukaan, yang sangat berbeda sesuai dengan kebutuhan dan masalah. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan dan mudah-mudahan mereka dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang dapat Anda pilih di awal jika Anda berencana untuk mengirim. Jika masing-masing dari mereka memiliki waktu pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis pilihan, misalnya:
- ONS hanya 1 hari
- REG 3 hingga 4 hari
- ECO 4 hingga 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah parsel telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat sederhana dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fitur cek tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket berada dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline di 15 00 125, tentunya customer service kami akan memberikan informasi secara langsung kepada Anda.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Banyak juga pertanyaan yang muncul tentang cara menghubungi call center tiki saat ini. Ini sebenarnya wajar, karena pelanggan ingin memastikan sendiri jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline di ponsel, email, atau kontak Anda di media sosial seperti FB, IG, atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS UP, SPIN dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah untuk memberi nama layanan yang berbeda sehingga pelanggan memahami artinya.
- THUMBS up adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- ROTARY adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK adalah pemesanan vendor online yang merupakan pilihan khusus bagi penjual.
Contact center disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang berfokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik . Diharapkan pelanggan dapat membuat berbagai keluhan, akan ada masalah. Berikut adalah beberapa cara untuk terhubung dengan CC baik melalui telepon, email, atau media sosial yang buka selama 24 jam.
- Pusat kontak melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15.00.125 , dan cara tercepat untuk mendapatkan jawaban adalah. Di nomor hotline, Anda bisa langsung menyampaikan tentang pengiriman, kerjasama atau apapun. Tarif telepon ini sama dengan tarif standar, jadi Anda perlu menyiapkan kredit agar Tidakdibatasi saat mencatat pound.
- Pusat kontak melalui email
Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan layanan telepon karena memang digunakan oleh pelanggan di seluruh Indonesia. Jadi menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus sabar menunggu respons terhadap pesan yang dikirim, karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Contact center melalui media sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah penggunaan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu media sosial yang sering Anda gunakan, tentu saja, bereaksi dengan cepat. Jika satu metode tidak dapat digunakan, segera pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang diperlukan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagi pelanggan dan bisnis
Awalnya, layanan contact center dibuka dalam kasus khusus, yaitu hanya dari Senin hingga Jumat mulai pukul 07.00 hingga 20.00. Jika pada hari Sabtu buka dari pukul 08:00 hingga 19:00 dan pada hari Minggu dari pukul 09:00 hingga 17:00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat dihubungi kapan saja
Pelanggan membutuhkan kepastian tentang paket yang dikirim, di mana dan kapan akan tiba. Anda dapat menghubungi layanan 24 jam kapan saja tanpa batasan jam kerja. Dengan demikian, tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meskipun harus terkirim.
- Kendala bisa segera diatasi
Hambatan tidak dapat diprediksi ketika muncul, meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan layanan 24 jam, berbagai rintangan ini dapat diatasi dengan segera dan bereaksi lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah, karena Anda hanya perlu menghubungi layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan itu sendiri, keuntungan dari layanan 24 jam adalah mampu membangun kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan hal ini menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia saat menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan pengiriman barang dengan pengalaman puluhan tahun, kami menawarkan layanan terbaik. Berbagai fitur tersedia di situs web untuk memudahkan pelanggan menemukan informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center Tiki yang dapat dihubungi dalam waktu 24 jam melalui email, telepon, dan lainnya.