Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk refusi yang nyaman
Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi berniat untuk membatalkannya karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan pilihan transportasi kereta api adalah pilihan terbaik saat ini karena kemudahan yang diberikan.
Selain mekanisme pemesanan yang relatif mudah, pelanggan kini juga mendapatkan opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan karena kendala yang muncul ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Ingin tahu tentang seberapa efektif untuk mengembalikan uang tiket yang telah Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yakni dengan menggunakan aplikasi resmi dari KAI atau bisa langsung ke loket stasiun. Sebelum menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Melakukan pemesanan melalui Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga dapat digunakan untuk memesan tiket perjalanan dengan nyaman. Tanpa harus mengantri panjang atau menghabiskan waktu lama hanya memesan melalui loket stasiun, simak langkah-langkah untuk memesan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “akun” untuk proses tersebut.
- Selanjutnya, pilih menu “beranda” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota asal dan tujuan perjalanan.
- Pemesan juga harus menyertakan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menyediakan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Apakah Anda merasa sulit? Hubungi call center kai untuk refund untuk informasi lebih lanjut.
- Langkah selanjutnya adalah pemesan mengisi jumlah penumpang (maksimal 4 orang), asalkan penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang kategori bayi.
- Selanjutnya, tentukan kereta yang ingin digunakan, lengkap dengan jenis kelas, waktu keberangkatan, dan harga yang harus dibayar.
- Selain itu, pemesan harus mengisi data diri.
- Pemesan kemudian akan mengisi nomor kursi dan gerbong sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah melakukan pembayaran tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran, seperti menggunakan sistem poin pembayaran melalui aplikasi LinkAja atau transfer menggunakan ATM, e-banking atau M-Banking.
- Jika anda menemukan masalah, anda bisa langsung menghubungi call center kai untuk pengembalian dana atau sekedar menanyakan prosedur pembelian.
Pembatalan tiket menggunakan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi dari KAI. Berikut langkah-langkahnya:
- Login ke aplikasi KAI Access
Langkah pertama, Anda harus terlebih dahulu masuk ke aplikasi. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, mereka dapat mengunduhnya dari Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Pembatalan
Ketika aplikasi terbuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Menu menampilkan tiket yang anda pesan terlebih dahulu, kemudian lanjutkan untuk memilih tiket mana yang ingin anda batalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, alangkah lebih baiknya anda mencoba cara berikut ini. Setelah Anda mengakses menu pembatalan, lanjutkan untuk memilih menu “detail tiket”. Di sana Anda akan disajikan dengan tampilan data penumpang. Kemudian pilih nama yang ingin Anda batalkan bersama dengan detail rekening bank sebagai media pengembalian biaya.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah penumpang ditentukan dan rekening bank dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup ketuk “Pembatalan Tiket” untuk menindaklanjuti prosesnya. Namun sebelum menyelesaikan proses di atas, pastikan terlebih dahulu semua data sudah terisi dengan benar.
- Periksa detail riwayat
Pengecekan riwayat pembatalan secara detail harus dilakukan sebelum logout pada aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “Informasi Riwayat” lalu mengecek detail halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket dengan metode manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut ini.
- Kunjungi stasiun kereta api
Karena mekanisme ini termasuk manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Umumnya, stasiun akan menyerahkan beberapa syarat sebelum melakukan pengembalian uang, seperti kode reservasi, identitas pemesan, dan fotokopi identitas.
- Kelengkapan data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan dapat menemukan bagian layanan pelanggan. CS kemudian akan memberikan formulir yang nantinya akan diisi oleh pihak pengirim.
Proses pengajuan sendiri juga dilakukan oleh loket pembatalan khusus. Pihak perujuk juga harus mengisi informasi sesuai formulir, yang terdiri dari dua salinan, yaitu informasi tiket dan data penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang ditawarkan? Hubungi call center kai untuk penggantian jika anda membutuhkan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi konter untuk pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mengajukan refund di loket yang sudah tersedia. Di sini, loket akan menyediakan dua opsi pembayaran pengembalian dana, yaitu melalui transfer bank atau diberikan secara tunai. Untuk kedua opsi tersebut, waktu pencarian tidak lebih dari 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Terima pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah menerima jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan tadi. Namun sebelum mendatangi loket, pastikan untuk membawa formulir yang sebelumnya diberikan dari petugas loket sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu kamu ketahui bahwa nominal dari KAI pasti tidak mencapai 100%. Jika Anda penasaran mengapa hal ini terjadi, silakan hubungi call center kais untuk pengembalian dana dan dapatkan informasi terkait hal tersebut.
Infus melalui Call Center
Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kemudahan terkait proses pembatalan dan refund tiket yang dipesan oleh konsumen sebelumnya. Sekarang prosesnya dalam waktu kurang dari tiga hari. Tetapi mereka meminta pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk pengiriman tersebut.
Selain itu, permintaan refund juga harus memperbarui aplikasi KAI Access yang dimiliki. Proses update aplikasi bisa dilakukan dengan menuduhnya di Play Store atau App Store mendapatkan aplikasi versi terbaru. Untuk informasi lebih lengkap, hubungi call center kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu melalui registrasi identitas sesuai dengan data yang tertera pada data pemesanan tiket sebelumnya. Setelah itu, nasabah masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer uang.
Kebanyakan orang kini mulai tertarik untuk menggunakan jasa PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga dipermudah. Bagi anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi call center kai untuk refund di 021-121 atau email cs@kai.id.