Tidak mengerti Pusat Layanan Bersama? Simak informasi berikut ini
Shared Services Center, atau sering disingkat SSC, adalah tugas atau layanan berbagi untuk mengatasi kendala dari sumber daya dan teknologi milik perusahaan. Dikatakan bahwa layanan tersebut adalah layanan yang dibagikan dengan lini lain dari perusahaan, sehingga tidak ada perasaan bahwa mereka harus mengeluarkan biaya berlebihan untuk memiliki lini layanan sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan tersebut merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin mengoptimalkan kinerja perusahaannya. Bahkan pemerintah sendiri telah menerapkan sistem seperti itu untuk perusahaan milik negara sehingga mereka dapat memaksimalkan bagaimana perusahaan-perusahaan ini tanpa harus mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin banyak dari mereka yang tidak terlalu familiar dan tahu pasti apa arti layanan seperti itu, karena menabung tidak mudah untuk mengetahui layanan tersebut.
Pusat Layanan Bersama dijelaskan dengan cara yang sederhana
Karena banyak rumor mengatakan bahwa layanan bersama atau SSC adalah sejenis layanan, untuk meningkatkan pengoptimalan dalam suatu perusahaan, pengetahuan diperlukan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena ada banyak masalah, terutama bagi perusahaan. Denganebab, jika Anda dapat menerapkan layanan seperti itu di masyarakat, maka tentu saja akan membawa keuntungan bagi perusahaan, sehingga akan lebih optimal.
Singkatnya, hub layanan bersama adalah distribusi layanan atau tugas yang dirancang untuk mengatasi kendala sumber daya. Karena penggunaan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan yang harus dilakukan untuk dapat mencapai tujuan dengan membelanjakan sesedikit mungkin. Ini karena mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau hal-hal pendukung lainnya karena dapat dilakukan melalui SSC.
Padahal, penggunaan konsep ini hanya memiliki satu tujuan, yaitu untuk meminimalisir biaya area operasional perusahaan dan meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan perantara layanan bersama tentu akan selalu mengawasi jalannya layanan yang diberikan oleh manajemen oleh sejumlah ahli di bidangnya.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau perwakilan di perusahaan yang memberikan layanan dalam rangka membagi penggunaan sehingga dapat digunakan untuk seluruh bagian entitas dalam perusahaan.
Manfaat Utama Menggunakan Pusat Layanan Bersama
Bahkan dengan mengenali kelebihan dan kelebihan yang dapat diperoleh melalui konsep layanan, maka akan membuat beberapa badan usaha memutuskan untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep tersebut. Beberapa contohnya antara lain BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar di Indonesia yang menerapkan shared services center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa keuntungan menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared service adalah kemungkinan untuk menekan biaya yang harus dikeluarkan, karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan mengeluarkan biaya yang relatif efektif. Jadi, dengan menggunakan layanan ini, dia pasti akan dapat meningkatkan manajemen operasi bisnis di perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak perlu mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya untuk instalasi.
Tampaknya peningkatan keandalan dalam perusahaan tentu menjadi nilai tambah jika telah memperkenalkan penggunaan shared service. Jika Anda merasakan manfaat tersebut, tentunya akan sangat bermanfaat bagi perusahaan, karena pada akhirnya akan fokus pada optimalisasi kepuasan pelanggan.
Keuntungan lain adalah dapat digunakan sebagai pendukung keputusan. Karena dengan adanya shared service, data yang dikirim dan dianalisis ternyata menjadi data yang handal dan siap dijalankan.
Contoh sederhana dari implementasi pusat layanan bersama
Mungkin masih banyak dari anda yang belum mengetahui secara pasti apa itu SSC. Hal ini wajar, karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang masyarakat, terutama dalam perkembangan masyarakat. Untuk mengetahui apa konsep layanan semacam itu, diperlukan contoh nyata untuk menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan mengambil ilustrasi sederhana yang sekarang dapat menggambarkan implementasi konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti kantor pos, yang sudah mulai memperkenalkan layanan bersama. Perusahaan ini menggunakan layanan ini untuk mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentunya menggunakan sistem fungsional pendukung dari masing-masing departemen. Contohnya termasuk keuangan, sumber daya manusia, dan banyak lagi. Namun, sejak diperkenalkannya konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak perlu lagi memiliki divisi ini, karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu untuk menyediakan layanan yang sama untuk membuka beberapa kantor pos.
Inilah sebabnya mengapa semua kantor pos tidak lagi membutuhkan divisi pendukung seperti yang disebutkan di atas sehingga perusahaan dapat mengurangi biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat dikaitkan dengan komunitas bisnis, seperti upaya pengiriman barang atau pembatalan barang. Hasilnya, perusahaan mampu beroperasi lebih optimal dan efisien tanpa biaya tambahan.
Hambatan untuk pengenalan pusat layanan bersama di perusahaan
Meskipun sudah menjadi rahasia umum bahwa layanan tersebut sebenarnya dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi perusahaan, sayangnya masih banyak perusahaan yang belum mampu menerapkan atau menerapkan shared service center karena beberapa kendala atau tantangan.
Tentu saja, salah satu hambatan terbesar bagi sebuah perusahaan, jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, mau tidak mau harus dapat mengubah atau mengatur ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus mampu memperkirakan bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya dapat diselaraskan dengan tujuan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada faktor penentu keberhasilan perusahaan dalam menggunakan atau mengimplementasikan layanan ini, perusahaan perlu mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang sesuai. Solusi untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini melalui pertemuan dengan manajemen senior agar dapat mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa implementasi layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan dengan membelanjakan dan membiayai sesedikit mungkin sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efisien.
Tentunya untuk mendapatkan keuntungan yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, perlu disusun strategi agar dapat mengoptimalkan pekerjaan di perusahaan sehingga mendapatkan keuntungan yang solid. Perusahaan harus memberikan saham kepada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, implementasi pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam implementasi hal di atas.